Notre bureau principal est basé en IN, aux États-Unis.
Nous n'avons pas de numéros de contact spécifiques pour les transporteurs (FedEx, UPS, USPS, SF). Vous pouvez trouver leurs coordonnées officielles sur leurs sites Web.
Fedex : 1 (800) 463-3339 (le plus fréquemment utilisé)
UPS : 1 (800) 742-5877
USPS : 1 (800) 275-8777
Toutes les commandes sont traitées pour expédition le jour même de leur réception.
Cependant, une fois que l'instruction d'expédition est transmise à l'entrepôt, il faut généralement 1 à 2 jours à l'entrepôt pour traiter la commande. Si cela tombe un week-end, le temps de traitement sera prolongé en conséquence.
Oui, vous pouvez acheter des composants de tonnelle individuels, tels que des poteaux, des crochets ou des rideaux.
Nous ne participons pas aux soldes du 12.12, mais nous participons aux soldes du Black Friday.
Nous essayons généralement d'éviter cette situation. Cependant, en cas de forte augmentation soudaine de la demande, les produits peuvent être en rupture de stock. Le réapprovisionnement prend généralement environ 1 à 2 semaines, mais dans des circonstances exceptionnelles, cela peut prendre jusqu'à un mois.
Oui, nous appliquons des frais de réapprovisionnement de 15 %. Cela est dû à la taille et au poids importants des gazebos et des meubles, ce qui rend leur expédition aller-retour assez coûteuse. Bien que nous nous efforcions d'assurer votre entière satisfaction, nous vous encourageons à vous assurer que le produit répond à vos besoins avant de faire un achat.
Veuillez nous envoyer votre demande à support@modernshade.org.
Nous avons 20 ans d'expérience dans la fabrication de pavillons de jardin et avons travaillé avec de nombreuses grandes chaînes de magasins.
Oui, les chevilles à expansion sont incluses dans l'emballage. Pour de meilleurs résultats, nous recommandons d'utiliser un foret de 3/8 de pouce lors de l'installation afin d'assurer un ajustement parfait.
